La vendita online è equiparata ad un contratto di vendita a distanza e la legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore specifiche garanzie, fra cui la principale è il diritto di recesso (D. Lgs. n. 206 del 2005).
Noi di Biofarms offriamo qualcosa in più: assicuriamo al nostro cliente la "Garanzia Totale" su ogni acquisto.

La legge prevede che il cliente che cambia idea deve comunicarlo a mezzo lettera A.R. al fornitore a sue spese.

A noi invece il Cliente può comunicare di aver cambiato idea come preferisce, per telefono, per fax, o per e-mail. Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto noi lo sostituiamo con un altro di pari o maggior valore, o - a sua scelta - rimborsiamo l’importo. Non c’è bisogno di dimostrare niente: non è soddisfatto e basta.

Inoltre la legge impone al cliente di restituire la merce contestata o rifiutata in confezione sostanzialmente integra.

Ma trattandosi di prodotti alimentari che vanno "assaggiati" per essere giudicati, il Cliente insoddisfatto non ci deve restituire niente. Saremo noi a ritirare la merce, a nostre spese, solo se ci servirà per esaminarne i difetti ed eliminarli in futuro.