E' necessario indicare un indirizzo presso cui è presente tutto il giorno una persona che possa ritirare il pacco. Se ciò non avviene, ed il corriere non può eseguire la consegna, la responsabilità è esclusivamente del cliente, che deve personalmente telefonare alla sede del corriere di competenza per concordare l'orario di un'eventuale successiva consegna oppure recarsi presso la medesima sede per ritirare la merce, pena la perdita della merce, con spese a suo carico.